Khuy Măng Sét MN027

1. Chính sách giao hàng

• Thông báo hoàn thiện: Ngay khi sản phẩm được hoàn thiện và trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ trực tiếp qua điện thoại để xác nhận lại thời gian và địa chỉ nhận hàng thuận tiện nhất cho Quý khách.

• Hình thức vận chuyển:

  • Khu vực nội thành: Giao hàng trực tiếp bằng dịch vụ vận chuyển nhanh, hỗ trợ hẹn giờ giao linh hoạt.

  • Khu vực liên tỉnh: Gửi thông qua các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín, cung cấp mã vận đơn để Quý khách dễ dàng tra cứu lộ trình đơn hàng.

• Quy chuẩn đóng gói & Bảo toàn sản phẩm: Chúng tôi cam kết sản phẩm được bọc chống ẩm, đựng trong bao bì chuyên dụng/túi áo cao cấp và đóng hộp cứng cáp, giữ trọn vẹn phom dáng và chất lượng từ xưởng may đến tận tay Quý khách.

• Đồng kiểm khi nhận: Quý khách có quyền kiểm tra bao bì, niêm phong và ngoại quan của sản phẩm trước khi ký nhận từ đơn vị vận chuyển.

2. Chính sách đổi trả & Chỉnh sửa

• Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (đường may, chất liệu không đúng cam kết, sai thông số thiết kế).

  • Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do quá trình vận chuyển.

• Thời gian tiếp nhận & Xử lý:

  • Quý khách vui lòng liên hệ và phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

  • Đối với các sản phẩm may đo cần tinh chỉnh kích thước/phom dáng, chúng tôi hỗ trợ tiếp nhận chỉnh sửa hoàn toàn miễn phí để đảm bảo độ vừa vặn tuyệt đối.

• Quy trình thực hiện:

  1. Quý khách liên hệ hotline/fanpage, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh chi tiết phần cần xử lý.

  2. Nhân viên tiếp nhận thông tin, đưa ra giải pháp xử lý (đổi mới hoặc nhận lại tinh chỉnh).

  3. Quý khách gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn, toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh do lỗi từ phía cửa hàng sẽ được chúng tôi chi trả 100%.

1. Điều kiện đổi trả

    Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

• Sản phẩm đổi phải giữ nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa qua chỉnh sửa hỏng hóc. Giữ nguyên tem mác, hoá đơn

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ

  • UNLIM áp dụng đối với sản phẩm đúng với địa chỉ mà khách hàng đã mua
  • đối với khách hàng online đổi hàng theo hướng dẫn của nhân viên online giá trị sản phẩm, giá trị sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đổi. Trường hợp giá trị đổi nhỏ hơn sản phẩm mang đổi khách hàng sẽ không được nhận lại tiền thừa
  • Không đổi từ 1 sản phẩm sang 2 sản phẩm
  • Hàng sale trên 30% sẽ không được đổi lại 

• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: UNLIM áp dụng đối với sản phẩm trong vòng 3 ngày với các sản phẩm mua trực tiếp và 5 ngày đối với sản phẩm mua online

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

     Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng  liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.